新野县人民医院开设“院长接待日”|世界视点

(资料图)

为听取群众心声，解决群众诉求，加强医患之间的沟通，及时有效地解决广大职工、就医患者、市民群众反映的各类问题，更好地为人民群众提供优质医疗服务，近日，新野县人民医院特设立“院长接待日”。

据悉，该院“院长接待日”接待时间为每周三上午8:30至10:30，接待地点为门诊一楼大厅导医台，接待对象为全院干部职工、就医患者和家属、社会各界市民群众。接待内容涉及医院就诊的患者及家属，在就医诊疗过程中遇到的问题和优化建议;全院干部职工在管理、服务、学习、生活等方面遇到的问题；对医院建设和发展等方面的意见、建议；接待来访市民、接受咨询、受理信访或投诉、倾听市民对医院工作的建议意见、征集市民对医德医风金点子及现场解决病人的困难等；贫困人群、大病救助等特殊重大疾病患者慈善救助绿色通道申请；疑难复杂疾病的联合诊治。

该院“院长接待日”的开设，在政府、社会、医院、患者之间架起了一座连心桥，着眼于群众就医最急最忧最盼的事情，打通医疗服务“堵点”、畅通“痛点”、补上“断点”，是解决服务患者最初一公里和最后一公里的有效尝试。该院采用“院长倾听、现场办公”的模式，建立与各一线科室的零距离沟通渠道，不仅增强了医院所有职工的参与意识和责任感，同时也更容易从不同视角及时高效地发现存在的问题，将医院发展的隐患处理在萌芽状态，找到更适合医院高质量发展的路径。

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