驻马店开发区数字城管指挥中心：强化培训 全面提升业务技能

为进一步加强数字城管队伍管理，提高坐席的业务素质和综合能力，推动数字城管工作高质量开展，近日，驻马店开发区数字城管指挥中心负责人带领中心坐席员徒步到辖区各街巷进行学习培训。

此次培训主要针对该中心坐席员工作现状及大厅内部管理现状进行：深度分析，精准派遣。着重培训派遣工作中遇到的关于红线内、外问题的工作方法，现场讲解如何进行问题分析，精准派遣，结合平时工作实际提升自身素质，提高工作效率；强化思想建设，提高责任意识。通过集中探讨、谈心谈话等方式进一步提升全体坐席员的使命感和责任感，将“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”的工作宗旨深深扎根于每一位坐席员心中；协调面对面，沟通零距离。针对平台积存的推诿扯皮、边界不清、权属不明等疑难案件，要求该中心坐席积极发挥平台的高位协调作用，积极主动沟通，采取多部门现场勘查、联合协商处置的办法，促进疑难问题处置。

通过此次培训，有效促进了驻马店开发区数字城管队伍专业知识的储备和业务技能的提高，助力城市管理更高效、更精细更智慧。（刘勇伟 徐瑗婧）

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